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助力疫情防控“熱線關懷”疏導老人焦慮情緒

【信息來源:許昌報業傳媒集團【作者:【信息時間:2020-02-21 10:47  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

2月15日,許昌禾康值班話務員撥通魏都區新興辦事處房學禮老人的電話,耐心地為老人講解疫情防控的科學知識以及防護常識,老人深受感動。自新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,市民政局組織我市養老服務機構發揮12349智慧養老平臺的大數據優勢,對特殊困難老年群體提供“熱線關懷”,對疫情期間老年人的焦慮情緒起到了很好的緩解作用。

市民政局養老服務科負責人介紹,在新型冠狀病毒肺炎疫情防控過程中,能否及時了解老年人的健康狀況、安撫老年人對疫情焦慮不安的情緒,是擺在全市養老機構面前的一項嚴峻考驗。許昌禾康工作人員在市民政局的指導下,發揮12349智慧養老平臺的大數據優勢,對特殊困難老年群體提供“熱線關懷”服務,加強防疫知識科普,疏導老年人對疫情的焦慮情緒,為老人帶去了智慧養老的溫暖關懷。

據了解,在疫情防控期間,許昌禾康組織專人編寫了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間老年人心理危機干預方案》。工作人員通過“線上談心”的方式,與市區范圍內獨居、空巢、留守、失能及患有慢性疾病的部分老年人談心交流,對他們可能出現的宅家焦慮、抑郁情緒、睡眠障礙等情形從心理學角度進行科學疏導,避免老年人因疫情期間的情緒因素導致軀體方面的病理癥狀,保障老年人的身心健康。“熱線關懷”中,工作人員溫馨提示老年人可通過室內太極、書法繪畫,以及利用微信等社交媒介進行情感溝通,充實精神生活,使得老年群體能夠平穩度過疫情特殊時期。

2月15日,當值班話務員撥通電話耐心講解疫情防控知識時,房學禮老人激動地說:“太感謝你們了,我和老伴兒已經很長時間沒出門了。在這特殊時期,你們的關心讓我們感到很溫暖。全國上下萬眾一心,相信一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。”

 


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